Q&A
Adresse e-mail de contact : contact@infrared021.com
Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande et 2 à 3 semaines pour la livrer.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où partent vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Ville, dans le pays. Notre entrepôt international est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande et nous demander par email à
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Quelle est votre situation géographique ?
Nous sommes situés en Alabama, aux États-Unis.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu compléter le paiement, à condition que le recours soit effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) en question ne soit(nt) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement lien politique de remboursement
Un basic, c'est quoi ?
Elément clé de toute garde-robe, aussi connu sous le nom de vêtement essentiel c'est un vêtement simple, polyvalent et intemporel qui peut être porté à plusieurs occasions et avec différentes tenues.
Ils peuvent être facilement combinés avec d'autres vêtements et accessoires pour créer différentes tenues pour différentes occasions. Ils sont également pratiques car ils peuvent être portés plusieurs fois sans paraître démodés.
